PG电子金融消保在身边 保障权益防风险---2024年人保寿险河北省分公司“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动随着时代的进步和生活的日益富裕，人们对保险的需求也在日益增强。作为一家承载着深厚社会责任的保险公司，人保寿险河北省分公司始终将消费者权益保护视为己任，并坚定地贯彻国家“以人民为中心”的发展理念。为了进一步提升广大消费者的金融素养，增强金融安全意识，深化对保险行业的理解，人保寿险河北省分公司特于2024年3月11日至17日启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动PG电子。此次活动旨在通过系列丰富多彩的教育和宣传形式，提升消费者金融保险知识，从而营造一个公平、有序的市场环境，确保每一位消费者的权益得到充分保障。

　　为切实提升消费者金融素养，加强消费者权益保护工作，深入贯彻落实《国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知 》《国家金融监督管理总局河北监管局办公室转发关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》有关要求，人保寿险河北省分公司决定于2024年3月11日至17日份举办“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，希望通过这次活动，切实提升消费者金融素养，持续提升消费者权益保护工作水平，让金融消费者了解保险的真正意义和功能，掌握正确的保险消费观念和方法。

　　活动主题：坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　活动内容：3月“消保主题日”围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题开展专题性系列宣教活动。一是公司官网、官微、“人保寿险E服务”微信号等平台发布的金融消费者八项基本权利、金融服务政策主题文章、短视频等，提示消费者关注自身权益，合法合理维权。二是发布“人人消保涨知识 月月有礼送惊喜—消保智慧竞答”游戏活动，围绕金融消费者八项基本权利、金融服务政策、防范保险销售误导等内容进行问答，推出定制实物礼品，通过趣味竞答形式引导消费者积极了解自身权益，提升金融素养。三是各分支机构柜面张贴、摆放“3·15”集中宣传主题海报、易拉宝等宣传物料，营造消保宣传氛围。

　　活动内容：公司组织高管人员开展“金融高管讲消保”活动PG电子，发布在公司官网、官微等，从专业角度解读消费者权益保护知识，提升金融知识素养。

　　活动内容：通过内部宣传“三适当”原则和工作要求，加强渠道人员“适当性”工作教育，将合适的保险产品通过适当的渠道销售给合适的消费者。

　　活动内容：公司官网、 “人保寿险E服务”微信号等平台发布的以案说险、风险提示等文章，强化消费者金融风险防范意识。内容包括（1）聚焦投资误区、金融等问题的情景式以案说险文章；（2）结合“代理退保”“征信修复”等非法职业代理特征、危害、法律后果的风险提示文章；（3）聚焦“三适当”原则的知识普及文章。

　　活动内容：各分支机构组织开展“暖心服务办实事”活动。一是柜面设置专门的咨询台，接待咨询、来访消费者，遇到问题即刻组织工作人员现场办理、上门办理，坚持预防在前，将消费者的问题与矛盾化解在一线，提升消费者服务体验。二是通过线上线下形式，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。

　　活动内容：一是3月15日当天公司官网、官微等发布消保文化文章，形成统一宣传氛围。二是公司各分支机构将组织开展“守信重诺 人保同行”诚信教育主题宣教活动，走进农村、社区、校园、企业、商圈，面向消费者宣传集团消保文化、开展诚信教育，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐的金融消费环境。

　　活动内容：在公司官微平台发布展示典型的诚信服务案例，发挥示范引领作用，营造良好的诚信文化环境。

　　活动内容：官微平台发布2023年消费者权益保护年报，展示公司在消保体制机制建设、金融宣教、客户服务、投诉治理等方面的消保工作成效和服务举措，展现公司企业担当与诚信服务形象。

　　活动内容：各分支机构设置“消保信息公示区”“金融消保宣传区”建设，形成柜面常态化教育宣传基地，持续面向消费者普及金融保险知识，提升风险防范意识，强化消费者对终端柜面的服务体验。

　　活动内容：一是公司高管将与基层一起开展宣传教育活动；二是各分支机构举办总经理室“3·15”特别接待日活动，倾听消费者声音，解决消费者疑难。

　　人保寿险河北省分公司开展本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动是为了响应国家监管号召，大力宣传消费者八大权益，提升消费者风险防范意思，营造良好的金融消费环境；同时可以更好地服务广大消费者，让每一位消费者都能享受到我们的专业服务和保障。我们诚挚邀请您关注我公司消息动态，共同感受保险的未来发展，体验人寿保险的温暖与关爱。让我们携手共进，共创美好生活PG电子！