PG电子中国银行温州市分行开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动根据国家金融监督管理总局浙江监管局办公室关于转发开展2024 年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知要求，中行温州市分行积极响应、迅速部署，于3月1日-3月17日期间组织全辖机构开展2024 年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号，坚持以人民为中心的价值取向，宣导金融政策PG电子官方网站PG电子官方网站、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，分行高度重视此次教育宣传活动，活动覆盖全辖69家营业网点，召集参与活动员工数1301人，占所辖支行、分行营业部总人数的九成以上。本次宣教活动开展线次，活动合计触及消费者22.63万人次，其中开展线万人次。

　　分行高度重视“3·15”教育宣传活动，落实主体责任，分行行领导亲身参与、靠前指导，带头抓消保、讲消保，助力消保宣教工作提档升级。分行杨波副行长亲自参与拍摄“行长讲消保”视频公开课，提示广大金融消费者要认清远离常见的非法金融活动，保障好自身的权益，本次线上宣传活动取得热烈反响，省行公众号单条视频转赞评超1251人次。3月15日，杨波副行长出席温州市新闻传媒中心科林工作室筹建的“放心消费 共同富裕”产业合作联盟成立仪式，本次活动全程直播，在线万人次，获得温州新闻联播、百晓讲新闻、温州都市报等多家媒体支持，中行作为六大行唯一入列代表。3月14日，分行林启信高级经理出席文成县创建省级放心消费示范县启动仪式，为十佳放心商超授牌，并实质性参与到现场公益宣传中，为在场群众普及金融消费者八项基本权利，接受群众金融咨询。为响应国家金融监督管理总局温州监管分局“315”领导接访周活动，分行积极制定领导接访计划，公布接访预约电话，为金融消费者提供直接向行领导反映问题的渠道，3月15日，林启信高经投入行领导接访活动，聆听广大消费者金融诉求。

　　为营造“3.15”良好宣传教育氛国，分行充分依托网点宣传主阵地，全辖网点张贴活动专属海报，投放电子屏，并在金融知识宣传专区/专栏配备充足的宣传物料。针对来行客户，网点工作人员争当消保宣传员，利用客户等待办业务时间，主动讲解金融消费者八大基本权利、金融纠纷多元化解机制等消保基本知识，针对目标客户开展“三适当”原则、非法“代理维权”陷阱等教育宣传，通过通俗易懂的方式助力老年消费者跨越“数字鸿沟”。同时引导客户通过官网、官微、手机银行APP等渠道，随时随地获取金融知识，提高金融知识普及率、送达率。乐清支行、洞头支行、开发区支行等多家支行网点开设厅堂微沙龙，重点向一老一少一新客户积极宣传金融消费者权益相关知识，进而提升消费者防范风险的能力和意识PG电子官方网站，倾力保护金融消费者合法权益。

　　为进一步将网格化宣教活动做深做实，让网格服务贴近群众，“3.15”期间，分行组织辖内各机构结合“五进入”活动，下沉宣教中心，打通网格服务“最后一公里”。进农村，田间地头讲消保。为增强农村老年群体防范意识，文成、泰顺等县域支行走进文化礼堂、云岚牧场等地，为现场村民开展反诈宣讲。进社区，入户走访零距离。活动期间，洞头、瓯海、开发区、南城、丽岙等支行员工深入社区一线，走访入户，为邻里居民提供金融服务的同时，耐心解答居民的金融知识疑问，实现金融宣教零距离。进校园，携手护航伴成长。恰逢开学季，辖属各家机构纷纷将金融知识送进校园。3月11日，分行营业部牵手温州市绣山小学开展金融知识进校园活动，孩子们又新奇又激动，一堂金融启蒙课让他们意犹未尽。进企业，惠民利企有温度。瑞安、乐清、龙港、永嘉、洞头、鹿城等多家机构走进创业园区及安保、物流、鞋服、家政、医疗器械多家企业，将宣教工作与支持实体经济发展相结合，引导企业员工树立正确的消费观念。进商圈，暖心服务入人心。苍南、龙港、平阳、永嘉、龙湾等支行组织宣教队伍走进菜市场、纽扣市场、周边商户等大小商圈开展宣教活动，围绕消费者密切相关的防范电信、个人信息保护等方面向新市民群体普及金融知识，引导树立科学投资理财和诚信借贷的理念。

　　分行充分发挥员工创意，积极制作短视频（3则）、漫画（2则）等新媒体作品，部分作品投放互联网平台进一步扩大宣传范围，同时全辖机构共编辑美篇、秀米等活动宣传报道49篇，触达消费者约2.5万人次，营造良好的宣传声势；活动期间积极分行发动全行员工转发“做金融明白人”系列主题宣教视频、各二级分行“行长说消保”系列视频公开课，加大线上宣传力度，大幅提升宣传效果，努力打造中行教育宣传品牌，进一步扩大行内外宣传面。

　　下一步，中国银行温州市分行将以本次教育宣传活动为契机，始终坚持“以人民为中心”的价值导向，弘扬新时代“枫桥经验”，在日常工作中建立健全常态化宣传机制，构建全方位、多角度的金融知识和消费者权益信息的传达矩阵，继续强化金融消费者权益保护和消费理念教育，用专业的金融力量和有温度的金融服务书写“金融为民”新篇章。