PG电子官方网站基金从业资格考试app题库及答案本文为节选，源自攻关学习网完整版，题库总共题目2200+，含真题/章节课后习题/答案解析/模拟考试(具体请查阅），每年进行更新。

　　资料全称：基金从业资格考试《基金法律法规、职业道德与业务规范＋证券投资基金基础知识》机考题库【真题精选＋章节题库】

　　非法销售基金包括冒用国内基金公司进行的非法证券活动，主要有以下几种形式：①冒充拥有基金公司投资信息拉找客户进行委托理财；②冒充拥有基金公司投资信息进行股票咨询的业务员；③冒用业内影响力大的明星投资总监或者明星基金经理名义，并以个人名义进行委托理财。这类违规营销行为销售非法基金（主要是私萦基金），多以高额回报为诱饵，有的甚至以为手段，以境外基金为幌子，以互联网为载体骗取客户信赖进行所谓投资，实际是一种新形式的违法犯罪活动。

　　C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系PG电子，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电线.基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控PG电子、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（）行为。

　　基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护，具体应当：①积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问；②对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会；③建立异常交易的监控PG电子、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为；④制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度。